Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits cosmétiques OTAGE conclues sur le site otage.ma ou par WhatsApp, entre OTAGE et ses clientes et clients au Maroc.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la commande : la gamme anti-taches (gel nettoyant, sérum, crème, écran solaire SPF 50), en Petit ou Grand format, et le sérum contour des yeux. Les photos ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH).
- Gamme anti-taches Petit format : 299 DH. Grand format : 599 DH.
- Offre 2 + 1 : pour 2 gammes achetées, la 3e est offerte (soit 199 DH la gamme en Petit format, 399 DH en Grand format).
- Sérum contour des yeux : 130 DH, ou 87 DH le sérum avec l'offre 2 + 1.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
4. Commande
La commande se passe sur le site (nom, téléphone, ville, adresse) ou par WhatsApp. Elle devient définitive après confirmation par téléphone avec OTAGE.
5. Livraison
La livraison se fait partout au Maroc. Elle est offerte pour l'achat d'une gamme complète. Pour un achat à l'unité, les frais de livraison sont de 35 à 45 DH selon la ville ; ils s'ajoutent au total et sont confirmés à la cliente avant l'envoi. Le délai indicatif est de 24 à 72 h après confirmation de la commande.
6. Paiement
Le paiement se fait à la livraison, en espèces, à la remise du colis. Aucun paiement n'est demandé en ligne.
7. Droit de rétractation, retours et réclamations
Droit de rétractation : 7 jours à compter de la réception (article 36 de la loi 31-08 sur la protection du consommateur).
La cliente dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité. Il suffit de prévenir OTAGE dans ce délai, sur WhatsApp au +212 6 88 91 82 01 ou par e-mail à Dr.mouldwa@gmail.com, en indiquant son nom et son numéro de commande.
Les produits retournés doivent être non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont pris en charge par OTAGE.
Au choix de la cliente, OTAGE rembourse les sommes versées ou échange le produit.
Produit abîmé ou erreur dans ta commande ? Écris-nous sur WhatsApp : on échange le produit ou on te rembourse, sans frais pour toi.
8. Précautions d'emploi
Les soins OTAGE sont des produits cosmétiques, à usage externe. Fais un essai sur une petite zone avant la première utilisation. En cas de rougeur ou d'irritation, arrête et demande conseil à un professionnel. Enceinte ou allaitante, demande d'abord l'avis de ton médecin ou de ton pharmacien.
9. Données personnelles
Les données recueillies servent uniquement à traiter la commande. Voir les mentions légales.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.
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